Фалшиви продукти doTERRA
Много от вас вероятно знаят, че продуктите на Doterra за съжаление се фалшифицират. Ние също получаваме запитвания по тази тема, а наскоро един наш клиент стана жертва на такава покупка. В сайта на Vonia всички продукти Doterra са 100% оригинални, закупени от оригиналния производител (Doterra). В тази статия се опитваме да дадем насоки какво може да бъде повод за съмнение, ако все пак намериш по-ниска цена не при нас.
Историята на нашия клиент
Наскоро един наш клиент се свърза с нас, защото беше получил фалшифицирано масло Lavender 15ml от друг търговец. Негов роднина го беше купил като подарък – от най-евтиния източник в интернет, през един маркетплейс (няма да посочваме името). Клиентът попита какво може да направи.
Първо помогнахме да се провери какво се е случило. Нека видим какво открихме. В маркетплейса продавачът беше френска фирма, регистрирана с френски адрес и фирмен номер, но с китайски телефонен номер (код на държавата +86). Това вече може да изглежда подозрително. Посочената банкова сметка водеше към ирландски клон на банка в Люксембург. Разбира се, при плащане с карта човек обикновено не забелязва това. Като кликнете върху името на продавача в маркетплейса, тези данни могат лесно да се намерят, така че вече можете да обръщате внимание и на това. Когато просто копирахме името на фирмата в търсачката, веднага се появиха мнения на английски за продажба на фалшифицирани продукти (...fake products and their sellers...). При проверка на регистрационния номер в търговския регистър се оказа, че фирмата е основана през 2020 г., така че за съжаление не става дума за новосъздадена компания.
Проверихме и получената опаковка, на чийто етикет беше посочен немски изпращач. При проверка на германската фирма видяхме, че собственикът е с китайско име, а компанията е основана през 2016 г. (следователно и тя не е нова фирма). Като адрес за връщане беше посочен адрес в Будапеща.
Сравнение между оригинални и копирани продукти Doterra
Поставихме фалшифицирания и оригиналния продукт един до друг на снимките по-горе, за да се видят разликите. Човек, който не вижда продукти Doterra всеки ден, лесно може да ги обърка. Отляво виждате фалшифицирания продукт, а отдясно – оригинала.
Нека разгледаме разликите, които открихме. На снимката по-долу сме оградили в червено разликите, които видяхме без да отваряме продукта. Подчертаваме, че оригиналният продукт е масло Doterra Lavender 15ml, което получихме от Doterra в дните около написването на статията. Опаковката обаче може да бъде променяна от производителя.
- Може би веднага се забелязва, че върху оригиналния продукт има само надпис „Lavender“, докато върху копието е изписано „Lavender oil“.
- Зад логото на Doterra върху оригиналния продукт стои означението TM (trademark), докато върху копието има ® знак (registered trademark).
- Преди количеството на продукта върху оригинала има буква „e“, която означава английското „estimated“, тоест приблизително количество на пълнежа. На копието липсва обозначението „e“.
Какво може да направи ощетеният купувач? Ако още преди отваряне на продукта смяташ, че си получил копие, използвай правото си на връщане и отказ. Ако вече си отворил продукта и тогава забележиш, че не е пристигнал продукт с обичайното качество, задължително сигнализирай маркетплейса или онлайн магазина, че вероятно си получил копие.
В нашия случай клиентът забеляза след отваряне, че ароматът на продукта не съвпада с обичайния аромат. Тогава откри и външните разлики. Фалшифицираният продукт беше само с няколкостотин форинта по-евтин от нашия, но за съжаление поради липса на опит подозрителните признаци не бяха забелязани.