Тествах VoniaStore – така протече поръчка от Германия (Bad Herrenalb)

Когато стартирахме VoniaStore, едно нещо беше особено важно за мен: исках сама да премина през целия процес на поръчка точно както нашите клиенти. За мен един от най-важните въпроси е какво изживяване предлага онлайн магазинът от гледна точка на клиента.

На 23 юни 2026 г. (вторник) сутринта направих тестова поръчка от Bad Herrenalb (Германия) в нашия онлайн магазин de.voniastore.com.

🛒 Поръчката

За този тест умишлено поръчах само 1 бутилка doTERRA Wild Orange (5 ml) етерично масло, за да симулирам обикновена ежедневна покупка. Платих с банковата си карта Revolut и плащането мина бързо и безпроблемно. (Междувременно PayPal също е наличен като начин на плащане в нашия онлайн магазин.)

📧 Потвърждение на поръчката

Веднага след завършването на поръчката получих потвърждение по имейл. Тъй като платих с банкова карта, издадена в унгарски форинти (HUF), сумите в потвърждението се показват във форинти. Самата поръчка обаче беше обработена в евро (EUR), а всички цени в количката също бяха показани в евро.

 

📦 Пратката е изпратена & 📄 Фактурата е получена

Малко след това получих ново известие, че пратката е предадена на куриерската служба. По същото време получих фактурата в отделен имейл.

За доставка избрах GLS Parcel Point (Lotto Bachmann, Bad Herrenalb).

📬 Известие от GLS за получаване

На 25 юни 2026 г. получих имейл от GLS, че пратката ми е готова за получаване.

 

📍 Получаване от GLS Parcel Point в Bad Herrenalb

По-късно същата сутрин взех поръчката си от GLS Parcel Point. Voilà – аз с малкия си пакет пред Lotto Bachmann. 😊

(Разбира се, първоначално пакетът беше все още неотворен – просто бях малко прекалено любопитна и го отворих преди снимката. 😊)

От подаването на поръчката до получаването ѝ минаха само два дни. Добре е да знаете: този продукт беше наличен директно в нашия собствен склад. Затова доставката можа да бъде извършена толкова бързо. За продуктите, съхранявани във външен склад, може да е необходимо малко повече време. Съответният срок за доставка обаче винаги е посочен ясно и прозрачно на страницата на конкретния продукт.

Бях много доволна да видя, че целият процес – от поръчката и плащането до известията и получаването – протече бързо, ясно и напълно безпроблемно.

За мен беше особено важно лично да премина през този процес. Така мога да съм сигурна, че клиентите ни получават точно надеждното обслужване, което искаме да предоставяме.

Сега е ваш ред! 😊 Изпробвайте VoniaStore и споделете опита си с нас! Наистина ценим всяка обратна връзка. Можете да ни пишете на info@voniastore.com, защото непрекъснато работим, за да адаптираме онлайн магазина още по-добре към вашите желания и нужди. Искрено се надявам първите ни клиенти да имат също толкова положително изживяване, колкото имах аз с моята тестова поръчка.

Благодарим ви, че сте с нас в това вълнуващо пътуване! ❤️ Всяка поръчка, всяка обратна връзка и всяко предложение ни помагат да правим VoniaStore малко по-добър всеки ден.

Gigi